حلول مراكز الاتصال

استكشف ميزات تطبيق مركز الاتصال المتقدم لدينا، المصممة لتحسين تفاعلات العملاء وزيادة الكفاءة.

قابل للتخصيص وقابل للتوسع

سواء كنت تدير 3 وكلاء أو 300، فإن نظامنا قابل للتخصيص بالكامل ليتناسب مع سير عملك، وهويتك البصرية، واحتياجاتك في التقارير.

مصمم ليلائم جميع الصناعات

منصتنا محل ثقة الشركات في المجالات التالية:

1- التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة

2-الرعاية الصحية والعيادات

3-المالية والتأمين

4-الخدمات اللوجستية والتوصيل

5-الجهات الحكومية والشركات الكبرى

الميزات الأساسية

توجيه المكالمات الذكي
توجيه كل مكالمة تلقائيًا إلى الموظف أو القسم المناسب باستخدام منطق مدعوم بالذكاء الاصطناعي وسجل العميل.

لوحة تحكم وتحليلات مباشرة
مراقبة الأداء الفوري، وحجم المكالمات، وحالة الموظفين، ومؤشرات الأداء الرئيسية لحظة بلحظة.

ردود آلية وروبوتات صوتية
استخدم روبوتات ذكية لمعالجة الاستفسارات المتكررة وتوفير وقت الموظفين للقضايا الأكثر تعقيدًا.

تسجيل وتحويل المكالمات إلى نص
تتبع كل محادثة بسهولة، ومراجعتها، وتحليلها لأغراض التدريب والامتثال.

تكامل مع أنظمة CRM
ربط النظام مع برنامج إدارة علاقات العملاء المفضل لديك لمنح الموظفين السياق الكامل أثناء كل مكالمة.

دعم متعدد القنوات
التعامل مع المكالمات الهاتفية، وWhatsApp، والبريد الإلكتروني، والدردشة من خلال نظام موحّد.